當天中午1時左右，在諸永高速杭州方向神仙居服務區附近有一輛滿載乘客的大客車起火，臺州高速交警接警后火速趕往處置。在現場途中，執勤民警遠遠看到前方路面冒著濃煙，空氣中彌漫著濃重的焦臭味。
在高速公路路肩上，一輛大客車?？吭谀抢?，車頭冒著熊熊烈火，不遠處的高速公路護欄外，站著剛從火災中逃生的38名乘客。高速交警及時在現場后方采取了交通管制措施。消防官兵和三輛救火車在第一時間趕到了現場進行施救，烈火很快被撲滅，但車輛除了輪胎已燒得只剩下骨架。由于事發地點距離高速出口較近，執勤民警清點完38名乘客后，步行將他們帶至神仙居出口的交警大隊食堂休息，并為他們安排了飲用水和食物。
據了解，這輛閩J牌照的大客車是由福建霞浦開往浙江杭州的，車上坐著的都是霞浦一家單位的員工，人員全部都是婦女和兒童。車子在溫州的永嘉服務區和神仙居服務區都休息過，司乘人員并沒有發現任何異議。
駕駛員邱師傅說：“車子從神仙居服務區開出來就冒煙了，火是從車廂尾部的發動機倉先著起來的，然后從車尾迅速蔓延至車頭，還好人員撤離比較迅速，否則后果不堪設想。”
乘客張女士回憶當時，她是第一個發現著火的，然后就大叫了一聲“車子起火了”，大人們聽到這一聲以后都慌了神，第一反應就是起身往車門擠，小孩子們看到這情景當時就嚇哭了，還好這個時候聽到駕駛員猛吼了一聲“不要慌，按順序下車”，大家才鎮定下來。駕駛員把最后一名乘客扶下車后，他才離開的。
乘客王小姐告訴記者，事故發生時她正在打瞌睡，驚醒時頭腦一片空白就跟著人群下了車，等想到包里還有好多現金和銀行卡時，已經來不及去取。
高速交警表示，這起火災事故沒有造成人員傷亡，與駕駛員邱師傅處置得當是分不開的。他在發現車輛起火后，及時將車輛靠邊停放，避免了二次事故發生;另外，在車輛起火后，能夠有序組織乘客撤離，避免了人員踩踏和燒傷。
當天下午3點左右，高速交警聯系來一輛本地的大型客車，38名乘客又踏上了去杭州的旅途。
目前，此次火災原因正在調查之中。
