大運重卡丨產品打天下，服務得人心

隨著重卡市場產品結構的不斷變革，干線物流車輛的市場保有量不斷增長，對服務保障的要求也越來越高。

浙江物流作為一家老牌快運物流公司，自有車輛300余臺，2020年中旬與大運重卡達成了合作關系。為做好快運車服務保障，大運服務團隊針對該物流公司車輛運營線路迅速做出沿線服務網絡布點，西至烏魯木齊、南寧，東至天津、汕頭，由客服中心、市場服務經理和服務站密切配合，后臺技術團隊做支持，確保能迅速解決車輛故障。

同時，定期回訪駕駛員，對運營過程中遇到的問題做出解答，對車輛使用和養護做詳細講解。

在大運服務團隊的共同努力下，物流公司車輛運營1年以來，做到了物流0延誤0投訴，真正實現客戶的最大運營價值，在問到駕駛員針對大運服務的評價時，那一句干脆的：很好！是對“大運關愛，無處不在”的最好詮釋。

大運服務團隊始終把客戶滿意度放在心中，時刻保持服務創新意識，把服務質量作為重卡市場推廣的一把利劍破冰勇進，用產品打天下，用服務得人心。