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    【福田時代】用心服務滿意一百

    商用車之家訊:福田時代吳忠鑫馳服務站之前是一個社會修理廠,在成為福田時代服務站后,通過福田時代先進的管理平臺,學習了領先的管理模式,積累了豐富的服務經驗,經過十幾年的風風雨雨,逐步成長為福田時代三星級服務商。

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            福田時代吳忠鑫馳服務站之前是一個社會修理廠,在成為福田時代服務站后,通過福田時代先進的管理平臺,學習了領先的管理模式,積累了豐富的服務經驗,經過十幾年的風風雨雨,逐步成長為福田時代三星級服務商。

     


            吳忠鑫馳服務站的成長靠的是什么呢?靠的是用心服務。任何時候“用心服務”都是吳忠鑫馳服務站人員的行為準則。讓每一位服務人員從內心將客戶當成自己的親人,想客戶之所想,急客戶之所急,最終讓客戶滿意。


            2017年2月28號晚,初春的夜晚氣溫依舊零度以下。吳忠鑫馳服務站的24小時服務熱線急促地響了起來,值守人員接通電話之后,通話聲中夾雜著顫抖,客戶的車輛在野外拋錨,在寒夜里凍得瑟瑟發抖。服務站人員了解詳細情況后,第一時間趕到現場,服務人員首先讓客戶進入服務車內取暖等待維修處理,同時為客戶端上了一碗熱氣騰騰的泡面驅寒。經排查后發現,由于車輛水溫過高導致拋錨,經過30分鐘的緊急處理后,車輛故障排除了。服務站的及時救援不僅讓客戶沒有耽誤行程,而且讓客戶在寒夜里避免挨凍受餓,貼心地為客戶準備了驅寒的食物,客戶對福田時代的服務充滿了感激之情。


            山林追求高俊,大海追求奔騰,服務追求的是讓客戶滿意,企業之道在于誠信,服務之道在于用心。一個真誠的微笑就是一把開啟我們與客戶心靈之門的鑰匙。秉承福田時代“全時服務 關愛一生”的服務理念,吳忠鑫馳服務站就是用一點一滴的“用心服務”,溫暖客戶的心,用真誠的服務創造顧客的“滿意一百”。 


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