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前不久，東風輕卡聯合東風康明斯發動機廠在全國開展為期三個月，共計５０場客戶座談活動，與客戶面對面交流。
東風輕卡相關負責人表示，在企業的銷售隊伍中，會經常聽到“我們的客戶不需要……”、“我們的客戶沒有錢……”、“客戶說我們的產品問題多……”等抱怨。然而，根本的原因是由于銷售人員不了解客戶的真實需求，在銷售時，盲目地向客戶推銷產品，結果導致根本沒有把自己產品的特色向用戶闡述清楚而丟失掉一次次銷售機會。 事實上，成功的銷售不是如何去說服客戶，而是對客戶的需求作出最精確的判斷與定義。
了解客戶的需求是長期而深入的工作，如何進行客戶需求定義呢？座談會上東風輕卡多利卡事業部工作人員表示：“召開此次座談會的主要目的是為了充分了解客戶對東風輕卡的核心需求，同時宣傳多利卡康霸新產品”。座談會上，許多老客戶也分享了自己的用車經驗，也對東風輕卡產品提出了來自一線的意見。
東風多利卡康霸
座談活動還推出了試乘試駕環節。沈陽金寶臺的客戶代表郭師傅說：“這次會議也讓區域輕卡客戶群體有機會進行深層次的交流與探討，非常有意義。也希望以后多多舉辦類似的活動。”
據介紹，東風多利卡系列車型一直以來是高效物流營運界的銷量主力軍。經過多年的耕耘發展，多利卡成為輕卡市場的領先品牌。隨著國家相關法令法規的不斷健全與完善、油價的上漲以及物流運輸業的專業化發展，為廣大用戶提供技術領先，使用高效，同時節油性能優越的高性價比產品，成為了東風汽車等商用車企業的研發及生產方向。東風輕卡方面表示，東風多利卡康霸正是在充分研究市場狀況后，根據當前市場特點傾心打造的產品，它的上市不僅滿足了產品技術領先，性能卓越的特性。同時選用東風康明斯世界級動力的發動機也迎合了客戶高效、可靠的需求，其油耗也低于同類競品。
東風輕卡方面表示，此次東風多利卡康霸新品座談會后續仍會繼續在全國各區域舉辦百場，未來，東風汽車將會始終一如既往地堅持著時刻傾聽用戶心聲的態度，認真聆聽用戶的意見和建議，響應需求，為廣大用戶提供更好的產品的同時，構建和諧的客戶與廠家的關系，形成一個良好的互通平臺。——商用車
