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新疆的冬夜，氣溫已經降到了零下20度。
一月底的一天深夜里，福田時代巴州吉美安服務站24小時值班電話突然響起——福田時代的一位客戶在前往巴音布魯克山區的途中，車輛突然無法行駛，請求服務站安排外出救援。
巴州吉美安服務站張站長詳細了解后得知，客戶車輛是庫爾勒移動公司雇傭前去巴音布魯克山區進行基站搶修，如不能按時到達目的地將會導致巨大損失，因此客戶非常焦急。張站長一方面安撫客戶情緒，一方面迅速指派服務站黃師傅帶上工具和可能損壞的離合器等相關配件，火速前往救援地。由于下著小雪，再加上道路崎嶇，救援車輛經過2個多小時才到達現場。黃師傅先給客戶送上一杯熱水，讓客戶驅散寒意，隨后便展開了搶修工作。由于天氣極寒，正常情況下1個多小時就可以處理完畢，但是這次將近3小時才為客戶車輛排除故障。故障排除后服務站黃師傅已凍得說不出話。
客戶看到救援人員在如此惡劣的天氣中為自己的車輛排除故障，非常感動，連聲說著謝謝。此時天氣雖然寒冷，但客戶的心里已被時代服務“全時關愛”的溫暖所占據。這正是：寒夜救援暖人心，時代服務美名傳！
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