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    原創|西南五省20名選手齊聚成都 重汽這場大賽含金量真高

    商用車之家訊:——歡迎到訪!專業商用車網絡媒體為您服務!導語:都說,第一輛車是銷售賣出去的,第二輛車是服務賣出去的。中國重汽“黃河杯”

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    導語:都說,第一輛車是銷售賣出去的,第二輛車是服務賣出去的。中國重汽“黃河杯”服務之星維修技能大師賽就是一面鏡子,是對重汽服務參賽選手綜合實力的真正檢驗。而比賽的內容含金量高,對重汽親人服務整體水平的提高有著重要作用。

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    8月29日--31日,由中國重汽集團客戶服務中心主辦的,“服務有愛 匠心服務”——2023中國重汽黃河杯”服務之星維修技能大師賽西南賽區決賽在四川成都成功舉辦,這也是該賽在全國五個區域開展的最后一站。在為期3天的賽程中,來自云南、貴州、四川、重慶以及廣西這5大地區重汽服務站選拔出的20名高手,在四川遠創培訓中心展開了激烈的綜合技能比拼。

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    經過緊張的對決和嚴格評審,最終誕生了本場重汽“黃河杯”服務之星維修大師賽西南賽區的冠、亞、季軍:來自成都鑫聚創的鐘世強榮獲“尊耀金扳手技師”稱號;來自四川遠創的劉彥生以及云南爵彩的耿開建榮獲“榮耀金扳手技師”稱號;來自雅安天全華海的劉杰、峨眉山域馳的夏雨深以及昆明驍壘的于洪超榮獲“星耀金扳手技師”稱號。

    商用車之聲記者全程跟隨活動,看到了賽場內外更多的故事與細節,也獲得了更多的體會與感受。

    堅守 考驗的是選手長期積累

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    “隨著重汽產品的不斷迭代升級,重汽各服務站的技能培訓也在不斷升級與更新?!敝袊仄瘓F客戶服務中心副主任杜超表示,“通過舉辦現場比賽,從培訓到答辯考試,再進行實操,對參賽選手既是即時選拔也是以賽代訓,不斷提升他們的維修技能,對未來重汽產品的服務診斷、故障判斷的準確性和及時性都有很大的幫助?!?/span>

    8月29日,輕松的開幕式后,全體參賽選手集結開班培訓,圍繞重汽集成式AMT變速器、重汽DRB缸內制動原理操作與維修、遠程離合器控制原理與維修等課程進行深入學習,并通過筆試檢驗學習成果。課程規劃都是當前維修技師容易遇到的問題,當天下午還進行了選手抽簽,為接下來的答辯和實操比武做出充分準備。

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    8月30日早上8:30 ,按照前面的抽簽結果,01-10號選手實操,11-20號選手答辯,緊張情緒陡然上升。同場競技,技師們各自使出自己的本事與絕活,或打開車頭前罩,或抬起車頭,技師們一邊連接電腦進行故障測試,一邊借助OBD診斷工具、圖紙以及維修工具現場排查故障……時間一分一秒地過去,現場除了車輛測試啟動的聲音不時傳出,再沒有其他聲音,豆大的汗珠從技師額頭上滴下。

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    另一邊,競賽答辯也在緊張地進行。從現場答辯測試環節來看,共設計有包括發動機、變速箱以及底盤維修保養技術在內的21個問題,選手根據抽簽情況對汽車的零部件展開講解,并回答考官的提問,包括零部件的構造與作用、常見故障排除等等問題,及時回答非??简炦x手的平時經驗積累。

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    “實際上,這次比賽更多地是考驗大家在日常工作中的經驗積累,參賽之前的大量準備以及實操比賽都是對知識點的重新梳理與鞏固?!倍懦a充道。據悉,在此次比賽現場,每輛考試用車預先被設定了4類故障,包括發動機無法啟動、全車斷電、變速箱故障以及后處理故障。參賽選手可以在處理完畢后還需要對需要將檢測出的故障點、故障原因和排查思路進行整理說明,單人考核總時長為2小時。

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    值得一提的是,此次西南賽區參賽選手,幾乎都有十余年從事卡車維修的工作經歷,生動詮釋以初心致匠心,匠心鑄就品質服務。

    感恩 重視平臺帶來的成長

    “高度閥的工作原理、維修方式?舉一反三,如果一輛載貨車,出現主副駕不一樣高,如果胎壓正常的,需要怎么處理?”面對考官提出的問題,來自貴州的技師選手沉著冷靜,根據平常維修工作中遇到的類似情況,有條不紊地回答。

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    眾所周知,如今卡車行業已經全面邁入國六時代,無論是發動機技術、變速箱擋位切換控制還是后處理系統,早已不再是單純的機械結構,除了精密的設計之外還額外增加了諸多的電控系統以及傳感器,對于服務維修人員而言,沒有系統的培訓與過硬的“手藝”絕難應對時代的挑戰。

    而且,為了確保大賽公平公正,實操競技現場,廠家提供了重汽HOWO、汕德卡兩個品牌,覆蓋LNG、CNG以及柴油等多種類型,牽引、載貨、?;\輸共10臺市面主流車型,考試內容盡量貼近真實使用場景,選手必須熟悉產品,并對操作的精準、規范有嚴格要求。

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    “時間緊、故障點多,賽場也是一個守擂的過程!”有參賽選手在賽后說道,“最后復盤都是平常維修過程中遇到的狀況,考試過程中需要膽大心細,細心發現問題,膽大則需要平常積累過硬作底氣?!?/span>

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    來自成都鑫聚創的鐘世強榮獲“尊耀金扳手技師”稱號,在接受商用車之聲記者采訪時,他表示:“我是一個干了14年中國重汽的老服務員工了,對重汽整車的配置以及新產品了解比較全面,能夠在這次比賽中取得前列靠的還是平常積累,并且一直扎根這個行業敢于突破、勇于嘗試、努力抓住新機遇。希望我們能積極服務好中國重汽,讓中國重汽的產品賣好?!?/span>

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    如果比賽只注重噱頭而缺乏內容,對重汽服務整體水平的提高沒有任何幫助。中國重汽集團客戶服務中心任杰表示:“這次西南賽區考察效果非常好,因地制宜,包括賽事、賽制的精心設定,學員們在這個平臺學到了很多,也相當于給各路高手提供了一個相互交流的平臺。比賽結束后,大家伙如果平常遇到問題,也可以相互學習、互相交流?!?/span>

    寫在最后:注重服務實力提升是品牌價值的重要體現,對“黃河杯”服務之星維修技能大師賽的重視,充分體現了中國重汽對服務人才體系的重視,通過不斷構建強有力的人才隊伍,重汽以親人服務保障用戶買得放心、用得安心。


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